finorialexant - Plateforme de Formation en Entrepreneuriat Internet

1. Introduction et Portée

finorialexant ("nous", "notre", "la société") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de formation en entrepreneuriat internet via notre plateforme finorialexant.com.

En tant qu'entreprise opérant au Canada, nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et toutes les législations provinciales applicables.

Application de cette Politique

Cette politique s'applique à toutes les interactions avec finorialexant, incluant notre site web, nos programmes de formation, nos communications marketing et nos services de support client. Elle couvre également les données collectées lors d'événements en personne ou virtuels que nous organisons.

2. Informations que Nous Collectons

Données d'Identification Personnelle

Nom complet et prénom
Adresse courriel principale et secondaire
Numéro de téléphone (fixe et mobile)
Adresse postale complète
Date de naissance (pour vérification d'âge)
Profession et secteur d'activité actuel

Données Financières et de Paiement

Nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements, incluant les détails de cartes de crédit (traités via des processeurs sécurisés), informations bancaires pour les virements, historique des transactions et préférences de facturation. Ces données sont chiffrées et stockées conformément aux standards PCI DSS.

Données d'Utilisation et Techniques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Cela inclut votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions, progression dans les modules de formation et interactions avec le contenu pédagogique.

3. Utilisation de Vos Données

Prestation de Services Éducatifs : Nous utilisons vos données pour vous donner accès à nos programmes de formation, suivre votre progression pédagogique, personnaliser votre expérience d'apprentissage et vous fournir un support technique adapté à vos besoins spécifiques.
Communication et Support : Vos coordonnées nous permettent de répondre à vos questions, vous informer des mises à jour de cours, vous envoyer des rappels importants et maintenir une communication efficace tout au long de votre parcours de formation.
Amélioration Continue : Les données d'utilisation nous aident à identifier les modules les plus efficaces, optimiser le contenu pédagogique, développer de nouvelles fonctionnalités et adapter nos méthodes d'enseignement aux besoins évolutifs de nos apprenants.
Conformité Légale : Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires, notamment en matière de formation professionnelle et de protection des consommateurs au Canada.

Engagement de Non-Commercialisation : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations reste strictement liée à l'amélioration de nos services éducatifs et au respect de nos obligations légales.

4. Partage et Divulgation des Données

Prestataires de Services Autorisés

Nous travaillons avec des partenaires technologiques sélectionnés pour maintenir notre plateforme : hébergeurs web sécurisés basés au Canada, processeurs de paiement certifiés PCI DSS, services de messagerie électronique chiffrés et outils d'analyse respectueux de la confidentialité. Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts.

Obligations Légales

Dans de rares circonstances, nous pourrions être contraints de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à une ordonnance judiciaire, répondre à une demande gouvernementale légitime, protéger nos droits légaux ou assurer la sécurité de nos utilisateurs et de notre personnel.

Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées au nouvel propriétaire. Nous vous informerions de tout changement de propriétaire et vous donneriez la possibilité de refuser le transfert de vos données si les nouvelles politiques de confidentialité ne vous conviennent pas.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un système de protection multicouche qui combine technologies avancées et procédures organisationnelles rigoureuses.

Mesures Techniques

Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
Sauvegardes automatiques chiffrées et redondantes
Surveillance continue des intrusions et des anomalies
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures Organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Tout notre personnel signe des accords de confidentialité et reçoit une formation régulière sur la protection des données. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration annuels.

6. Vos Droits et Contrôles

Droits d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit de consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Vous pouvez également demander la correction de toute information inexacte ou incomplète. Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre espace personnel ou contactez notre équipe de support.

Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines informations pourraient être conservées de manière anonymisée à des fins statistiques ou pour respecter les exigences réglementaires canadiennes en matière de formation professionnelle.

Portabilité des Données

Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, vous permettant de les transférer à un autre prestataire de services si vous le souhaitez.

Comment Exercer Vos Droits : Pour toute demande concernant vos données personnelles, envoyez un courriel à info@finorialexant.com avec l'objet "Demande de Données Personnelles". Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et vous fournirons une réponse détaillée.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et de vos droits en tant qu'utilisateur.

Périodes de Conservation Spécifiques

Données de compte actif : Conservées pendant la durée de votre inscription plus 12 mois
Données financières : 7 ans conformément aux obligations fiscales canadiennes
Communications support : 3 ans pour assurer la continuité du service
Données d'utilisation : 2 ans sous forme agrégée et anonymisée
Certificats de formation : 10 ans pour validation professionnelle

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés qui suppriment définitivement vos données personnelles à l'expiration des périodes de conservation légales. Cette suppression est irréversible et fait l'objet d'un processus de vérification rigoureux pour garantir l'effacement complet de toutes les copies.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, navigation)
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres d'affichage
Cookies analytiques : Collectent des données statistiques anonymes sur l'utilisation

Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'ils sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités de notre plateforme pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies. Notre centre de préférences vous permet de personnaliser finement vos choix concernant chaque type de cookie.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, les changements technologiques ou les nouvelles exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée avec un préavis suffisant.

Processus de Notification

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prendront effet immédiatement. Les changements significants vous seront notifiés par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous aurez la possibilité de consulter les modifications et, si vous n'êtes pas d'accord, de fermer votre compte avant l'application des nouvelles conditions.

Votre Consentement Continu : En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la nouvelle version de notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.

Politique de Confidentialité